Bestillingsvilkår

1. Introduktion

Disse bestillingsvilkår gælder, når du som kunde bestiller mad via OrderFood-platformen. Ved at placere en ordre accepterer du disse vilkår. OrderFood ApS ("OrderFood") leverer platformen, der formidler ordrer mellem dig og restauranten.

2. Ordreprocessen

Når du placerer en ordre, sendes den til restauranten for bekræftelse. Restauranten har ret til at afvise ordrer, for eksempel ved høj belastning, eller hvis produkter er udsolgte. Din ordre er først bindende, når restauranten har bekræftet den. Du modtager en bekræftelse via de kontaktoplysninger, du har angivet.

3. Priser og gebyrer

Alle viste priser inkluderer moms. Eventuelle leveringsgebyrer vises separat, før du gennemfører ordren. Restauranten fastsætter sine egne priser og kan have forskellige priser på OrderFood sammenlignet med i restauranten. OrderFood er ikke ansvarlig for prisfejl i restaurantens menu.

4. Betaling

Betaling sker via de betalingsmetoder, som restauranten tilbyder, hvilket kan omfatte MobilePay, kortbetaling (Stripe), eller kontant betaling ved levering/afhentning. Ved digital betaling debiteres beløbet, når ordren bekræftes af restauranten.

5. Levering og afhentning

Leveringstider er estimater og kan påvirkes af faktorer uden for restaurantens kontrol. Ved afhentning skal du hente ordren på det angivne tidspunkt. Hvis du ikke henter din ordre inden for rimelig tid (30 minutter efter angivet tidspunkt), kan restauranten annullere ordren uden refusion.

6. Annullering og ændringer

Du kan kun annullere eller ændre din ordre, hvis restauranten endnu ikke har påbegyndt tilberedningen. Kontakt restauranten direkte for ændringer. Ved annullering efter tilberedningen er påbegyndt, har restauranten ret til at beholde betalingen eller opkræve et annulleringsgebyr.

7. Reklamation

Hvis der er noget galt med din ordre (forkerte produkter, kvalitetsproblemer osv.), skal du kontakte restauranten direkte. Restauranten er ansvarlig for sin mad og håndtering af reklamationer. OrderFood kan hjælpe med at formidle kontakt, men er ikke ansvarlig for madens kvalitet.

8. Ansvarsbegrænsning

OrderFood leverer en teknisk platform og er ikke part i aftalen mellem dig og restauranten. OrderFood er ikke ansvarlig for: madens kvalitet, allergener eller ingredienser, forsinkede leveringer, eller skader der opstår på grund af restaurantens handlinger. Ved problemer skal du primært kontakte restauranten.

9. Personoplysninger

Dine personoplysninger behandles i henhold til vores privatlivspolitik. Vi deler nødvendig information med restauranten for at gennemføre din ordre. Læs mere om, hvordan vi håndterer dine oplysninger i vores privatlivspolitik.

Läs vår integritetspolicy →

10. Kontakt

Ved spørgsmål om din ordre, kontakt restauranten direkte. Ved tekniske problemer med platformen kan du kontakte OrderFood på support@orderfood.dk.