Privatlivspolitik

1. Introduktion

OrderFood.dk ("vi", "os", "vores") værner om dit privatliv. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR).

2. Dataansvarlig

Dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger er:

3. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Restaurantejere (registrerede brugere)

• Navn og kontaktoplysninger (e-mail, telefonnummer)
• Restaurantinformation (navn, adresse, CVR-nummer)
• Bankoplysninger til udbetalinger
• Loginoplysninger (krypterede)

Kunder (bestillere)

• Navn
• Telefonnummer
• E-mailadresse (valgfrit)
• Leveringsadresse (ved hjemmelevering)
• Bestillingshistorik

4. Hvorfor vi behandler dine oplysninger

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

• Håndtere og levere ordrer (kontraktopfyldelse)
• Kommunikere om ordrestatus og levering
• Håndtere betalinger og refusioner
• Levere kundesupport
• Forbedre vores tjenester
• Opfylde lovkrav (bogføring, skat)

5. Retsgrundlag for behandling

6. Hvor længe vi gemmer dine oplysninger

7. Deling med tredjeparter

Vi deler kun personoplysninger med følgende kategorier af modtagere:

• Betalingstjenesteudbydere: MobilePay, Stripe (Klarna) til betalingshåndtering
• Infrastrukturudbydere: Supabase (database og autentificering), Vercel (webhosting)
• E-mailudbyder: Resend til transaktionsmeddelelser

Alle tredjeparter er bundet af databeskyttelsesaftaler og behandler kun oplysninger i henhold til vores instruktioner.

8. Dine rettigheder i henhold til GDPR

Du har følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Ret til adgang: Du kan anmode om en kopi af alle oplysninger, vi har om dig
• Ret til berigtigelse: Du kan anmode om, at ukorrekte oplysninger rettes
• Ret til sletning: Du kan anmode om, at vi sletter dine oplysninger ("retten til at blive glemt")
• Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om at få dine oplysninger i et maskinlæsbart format
• Ret til at trække samtykke tilbage: Du kan til enhver tid trække samtykke til markedsføring tilbage
• Ret til at gøre indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på support@orderfood.dk. Restaurantejere kan også håndtere deres oplysninger direkte i kontrolpanelet under Indstillinger.

9. Cookies og sporing

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse på vores websted:

• Nødvendige cookies: Kræves for at webstedet skal fungere (login, indkøbskurv)
• Funktionelle cookies: Gemmer dine præferencer (f.eks. valgt restaurant)
• Analytiske cookies: Hjælper os med at forstå, hvordan webstedet bruges (kun med samtykke)

Du kan administrere dine cookie-præferencer via banneret, der vises ved dit første besøg.

10. Sikkerhedsforanstaltninger

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger, herunder:

• Kryptering af følsomme oplysninger (bankoplysninger, adgangskoder)
• HTTPS-kryptering på alle sider
• Rækkeniveausikkerhed (RLS) i databasen
• Regelmæssig sikkerhedsovervågning og revisionslogfiler
• Begrænset adgang for personale efter behov

11. Ændringer af politikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik efter behov. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail til registrerede brugere. Den aktuelle version er altid tilgængelig på denne side med dato for seneste opdatering.

12. Klager

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med GDPR, har du ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden:

13. Kontakt os

Har du spørgsmål om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger? Kontakt os: