Sidst opdateret: 2.4.2026
Disse brugervilkår ("Vilkårene") gælder mellem dig som restaurantejer ("Restauranten", "du") og OrderFood ApS ("OrderFood", "vi", "os") vedrørende brug af OrderFood-platformen til onlinebestilling af mad. Ved at registrere dig og bruge vores tjenester accepterer du disse vilkår i deres helhed.
"Platformen" henviser til OrderFoods hjemmeside, mobilapplikationer og relaterede tjenester til håndtering af onlineordrer. "Slutkunde" henviser til den person, der bestiller mad via Platformen. "Ordre" henviser til en bestilling, der placeres af en Slutkunde via Platformen.
For at bruge Platformen skal du registrere en konto og give korrekte og fuldstændige oplysninger om din restaurant, herunder CVR-nummer, kontaktoplysninger og bankoplysninger til udbetalinger. Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger opdaterede og for al aktivitet, der sker via din konto.
OrderFood leverer en platform, hvor Restauranten kan: publicere sin menu og modtage ordrer online, håndtere betalinger fra Slutkunder, få adgang til ordrehåndteringsværktøjer og statistik, samt bruge markedsføringsværktøjer for at nå flere kunder. Vi garanterer ikke et minimum antal ordrer eller indtægter.
OrderFood opkræver et transaktionsgebyr på hver gennemført ordre i henhold til gældende prisliste. Gebyrerne trækkes automatisk fra udbetalingerne til Restauranten. Udbetalinger sker ugentligt til den bankkonto, som Restauranten har registreret. Detaljeret information om gebyrer og udbetalinger findes i dit kontrolpanel.
Restauranten er ansvarlig for: at menuoplysninger er korrekte og opdaterede (priser, allergener, tilgængelighed), at overholde alle gældende love og regler vedrørende fødevarehåndtering og hygiejne, at håndtere ordrer inden for rimelig tid og levere mad af god kvalitet, at håndtere reklamationer og klager fra Slutkunder, samt at have gyldige tilladelser til at drive restaurantvirksomhed.
OrderFood ejer alle rettigheder til Platformen, herunder varemærker, design og programkode. Restauranten giver OrderFood en ikke-eksklusiv licens til at bruge Restaurantens navn, logo og menubilleder til markedsføringsformål på Platformen. Restauranten bevarer ejendomsretten til sit eget indhold.
Aftalen gælder indtil videre og kan opsiges af begge parter med 30 dages varsel. OrderFood har ret til øjeblikkeligt at lukke Restaurantens konto ved brud på disse Vilkår, mistanke om svindel, eller hvis Restauranten ikke længere opfylder lovkrav for restaurantdrift. Ved opsigelse skal alle udestående betalinger afregnes.
OrderFood er ikke ansvarlig for: tekniske fejl eller nedetid på Platformen, tab på grund af fejlagtige menuoplysninger fra Restauranten, tvister mellem Restauranten og Slutkunder, eller indirekte skader såsom tabt fortjeneste. OrderFoods samlede ansvar er begrænset til de gebyrer, som Restauranten har betalt i de seneste 12 måneder.
OrderFood kan ændre disse Vilkår med 30 dages varsel via e-mail til registreret adresse. Fortsat brug af Platformen efter ændringerne træder i kraft betyder accept af de nye vilkår. Hvis du ikke accepterer ændringerne, har du ret til at opsige aftalen.
Disse Vilkår skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med dansk lov. Tvister skal primært løses gennem forhandling. Hvis parterne ikke kan blive enige, skal tvisten afgøres ved almindelig domstol med Københavns Byret som første instans.
Ved spørgsmål om disse vilkår eller vores tjeneste, kontakt os på support@orderfood.dk eller via telefon +45 12 34 56 78. Vi svarer normalt inden for 1-2 hverdage.
E-post: support@orderfood.dk